Zalando haalt retourpakketjes direct thuis op

Zalando doet met PostNL in Amsterdam een proef met Retour on Demand. Retourpakketjes worden op ieder gewenst ogenblik van de dag thuis opgehaald tot negen uur ’s avonds. De proef die PostNL en Zalando in Amsterdam houden wordt verlengd, zo maken de partijen bekend, omdat de consument het een prettige dienst vindt. Tijdens de proefperiode is de retourdienst gratis. Zalando stuurt consumenten die een product willen retourneren via de website naar de pagina van Local Express. De consument kan hier kiezen uit tijdvakken van maximaal één uur tussen acht uur ’s ochtends en negen uur ’s avonds op dezelfde dag.

De logistieke kant van de retourzendingen, het thuis afhalen en inbrengen in PostNL’s logistieke stroom, gebeurt door Local Express. Dat is een expressdienst van PostNL die zich richt op goederenverkeer in de grotere steden. “Al meer dan tweehonderd winkels in Amsterdam en Rotterdam hebben zich ingeschreven voor de Local Express-dienstverlening”, zegt Rob Buyse, Business Development Manager Local Express van PostNL. De ingehuurde bezorgers rijden met de auto en de fiets.