Welke gegevens dient u op uw website te vermelden?
Waarom contactgegevens en bedrijfsinformatie delen op uw website?
Het basisprincipe waarom u contact- en bedrijfsgegevens dient te vermelden is simpel: als bedrijf dient u bereikbaar en transparant te zijn voor klanten, idealiter op een snelle en directe manier. Dit houdt de volgende punten in:
1. E-mail en telefoonnummer delen
3. Kvk inschrijving en nummer benoemen
4. Btw-nummer (btw-id) vermelden x
Waar deze gegevens dienen te staan en een handige checklist delen wij aan het eind:
5. Waar vermeld ik de NAW en bedrijfsgegevens op mijn website?
6. Checklist: Welke informatie te vermelden op uw website?
Bereikbaarheid: e-mail en telefoonnummer delen
Tot november 2022 was het niet verplicht om een telefoonnummer en e-mailadres op de website te hebben staan, een snelle chatfunctie voldeed toen aan bovengenoemd basisprincipe van bereikbaarheid. Dit is inmiddels veranderd; consumenten moeten snel in contact kunnen treden met webwinkels, en daarvoor is het vermelden van telefoonnummer en e-mailadres verplicht. Als extra service kunt u natuurlijk ook gebruikxmaken van chat(bots) en Whatsapp, maar dit mag geen vervanging meer zijn van een telefoonnummer en e-mailadres.
Transparantie: Vestigingsadres vermelden
Daarnaast moet u ook vindbaar/transparant zijn, dit houdt in dat er een geldig adres op de website moet staan. Dat is uw privéadres, of een adres waar het bedrijf gevestigd is. Het doel van dit basisprincipe is eenvoudig: wanneer de consument u via de andere twee contact-opties niet kan bereiken,xkan de consument naar de ondernemer toe gaan om verhaal te halen. Vermelding van alleen een postbus is daarom niet voldoende.
KvK inschrijving en nummer op de webshop benoemen
Naast het basisprincipe van duidelijke contactgegevens op de website is het bij wet verplicht om het KvK-nummer te vermelden op de website. Om precies te zijn; het KvK-nummer dientxop alle uitgaande correspondentie te staan, zowel offline als online, met reclame-uitingen als uitzondering. Naast vermelding op de website dient het KvK-nummer dus in uw handtekening van e-mails te staan.
Btw-nummer vermelden op de website
Na inschrijving bij de KvK ontvangt u 2 btw-nummers van uw onderneming; het omzetbelastingnummer (ob-nummer) en uw btw-identificatienummer (btw-id). Alleen het btw-idxdient zichtbaar te zijn op uw website, facturen en andere communicatiemiddelen. Het ob-nummer gebruikt u alleen bij contact met de Belastingdienst. Reden voor de twee nummers is dat in het btw-id uw burgerservicenummer niet verwerkt is, zo is de privacy van de ondernemer beter beschermd.
Waar vermeld ik de NAW en bedrijfsgegevens op mijn webshop?
Uw gegevens vermelden op de website maar verstoppen in een klein kopje onder ‘algemene voorwaarden’ is volgens de Autoriteit Consument & Markt niet voldoende. Dexcontact- en bedrijfsgegevens dienen makkelijk zichtbaar te zijn. Zet uw gegevens (e-mail, telefoonnummer, NAW-, KvK- en btw-gegevens bijvoorbeeld in de header of footer of onder het kopje ‘contact’ of ‘over ons’.
Checklist: welke informatie te vermelden op uw webshop?
Vermeld onderstaande gegevens op uw website:
- NAW gegevens: Privé adres of vestigingsadres van het bedrijf. Vermelding van een postbus is niet voldoende.
- E-mail adres
- Telefoonnummer
- Handelsnaam waarmee u bent ingeschreven bij de KvK
- Het inschrijfnummer bij de KvK
- Uw btw nummer: btw-id
Vermeld deze gegevens zichtbaar, bijvoorbeeld in de header of footer van uw website.
Als u als tussenpersoon optreedt dan dient u de naam en het vestigingsadres van het bedrijf waarvoor u verkoopt te vermelden.
Uw aanmelding op het WebshopOvername platform
Bij aanmelding van uw verkopersprofiel wordt grotendeel van bovenstaande gegevens opgevraagd voor plaatsing en gevalideerd via een cross-check met de website. Om een soepele aanmelding in de hand te werken adviseren wij de gegevens op uw website te vermelden.
Bronnen: acm.nl, ondernemersplein.kvk.nl, belastingdienst.nl
